Política de Envío y Entrega

Última actualización: 21 de julio de 2026

Lea atentamente nuestra Política de Envío y Entrega. Aquí encontrará toda la información sobre gastos de envío, plazos de tramitación y condiciones de entrega para nuestras flores frescas de las categorías: Dalias, Aliento de bebé, Lirios cala al por mayor, Claveles y Rosas. Todas nuestras flores son seleccionadas y preparadas con el máximo cuidado para garantizar su frescura.

📍 Área de entrega

Actualmente realizamos envíos a todo el territorio de España peninsular y las Islas Baleares.

Nota importante: Debido a la naturaleza perecedera de nuestras flores frescas, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla en este momento. Tampoco realizamos envíos internacionales fuera de España.

Si su dirección no se encuentra dentro de nuestra área de entrega, nos pondremos en contacto con usted inmediatamente después de recibir su pedido.

💰 Gastos de envío

Nota: Todos los precios en nuestro Sitio Web son precios finales que incluyen el IVA legalmente aplicable. No se aplican impuestos adicionales ni cargos ocultos.

🚚 Empresa de mensajería

Enviamos sus pedidos a través de las siguientes empresas de mensajería de confianza:

• Correos Express (estándar con seguimiento)

• SEUR (según región y tamaño del paquete)

La selección de la empresa de mensajería se realiza automáticamente según el destino y el tamaño del pedido. En todos los casos recibirá un número de seguimiento (tracking) para que pueda localizar su envío en todo momento.

⏱️ Plazo de tramitación del pedido

Los pedidos se tramitan y envían en un plazo de 1 a 4 días laborables (de lunes a viernes, excepto días festivos en España).

Hora límite de pedido:

• Los pedidos recibidos antes de las 17:00 h (hora peninsular) en un día laborable serán tramitados, por lo general, el mismo día.

• Los pedidos recibidos después de esa hora serán tramitados el siguiente día laborable.

Importante para flores frescas: Para garantizar la máxima frescura, los pedidos realizados después de las 17:00 h del jueves o durante el fin de semana se enviarán el lunes siguiente (o el siguiente día laborable).

📦 Plazo de entrega estimado

Tenga en cuenta: Las flores frescas son productos perecederos. Hacemos todo lo posible por minimizar el tiempo de tránsito. Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar en períodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad, San Valentín, Día de la Madre, festivos) o debido a días festivos.

🔍 Seguimiento del envío (Tracking)

En cuanto su pedido salga de nuestro centro de preparación, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con su número de seguimiento (tracking) y un enlace directo al sistema de seguimiento de la empresa de mensajería correspondiente.

Puede consultar el estado de su envío en cualquier momento a través de la página web de la empresa de mensajería.

⚠️ Retrasos imprevistos en la entrega

En los siguientes casos pueden producirse retrasos en la entrega que escapan a nuestro control:

• Condiciones meteorológicas extremas (por ejemplo, nevadas, inundaciones, tormentas)

• Alto volumen de envíos (por ejemplo, campañas navideñas, días festivos, grandes eventos comerciales)

• Incidencias operativas de la empresa de mensajería (por ejemplo, huelgas, averías técnicas)

Hacemos todo lo posible por minimizar cualquier retraso y le informaremos por correo electrónico en caso de desviaciones significativas.

📝 Cambio de dirección de entrega

Revise cuidadosamente su dirección de entrega antes de finalizar el pedido para asegurarse de que es correcta y completa.

Importante: Una vez que su pedido ha sido enviado, no es posible modificar la dirección de entrega. Si detecta que su dirección es incorrecta, póngase en contacto con nosotros inmediatamente después de realizar el pedido en service@zhadaian.com – intentaremos corregir la dirección antes del envío.

🏠 Entrega en puntos de recogida

Actualmente, ofrecemos la opción de entrega en puntos de recogida SEUR o Correos Express, siempre que estén disponibles en su zona. Durante el proceso de compra, podrá seleccionar esta opción si su código postal es compatible.

Nota: La entrega en punto de recogida puede añadir 1 día laborable adicional al plazo de entrega total.

🔄 Paquetes no entregados

Si un envío no puede ser entregado y nos es devuelto por alguna de las siguientes razones:

• La dirección de entrega no era correcta,

• El paquete no fue recogido en el punto de entrega en el plazo establecido,

• Se rechazó la recepción del paquete,

nos reservamos el derecho a deducir del importe del reembolso los gastos de envío reales (ida y vuelta). En este caso, nos pondremos en contacto con usted.

💳 Métodos de pago

En nuestro Sitio Web https://zhadaian.com/ aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA

• Mastercard

El procesamiento de los pagos se realiza a través de nuestros proveedores de pago certificados. Sus datos de pago se transmiten de forma cifrada y no son almacenados por nosotros.

📞 Contacto

Si tiene más preguntas sobre envíos y entregas, nuestro equipo de atención al cliente está a su disposición:

zhadaian

• Dirección: C. del Puerto de la Bonaigua, 17, Puente de Vallecas, 28018 Madrid, España

• Teléfono: +34 910 11 84 15

• Correo electrónico: service@zhadaian.com

• Horario de atención: de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. (de lunes a viernes, excepto días festivos)

Respondemos a sus consultas en un plazo de 1 a 2 días laborables en condiciones normales.

¡Esperamos que disfrute de sus flores frescas zhadaian! 🌸🌹🌼